Politica de Rambursare borivalanques
Înțelegem că uneori circumstanțele se schimbă. Politica noastră de rambursare este concepută pentru a fi echitabilă și transparentă, oferind claritate cu privire la drepturile și procedurile dvs.
Perioada de Eligibilitate
Cererile de rambursare pot fi depuse în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției inițiale. Această perioadă se aplică pentru toate cursurile și serviciile educaționale oferite prin platforma borivalanques. După expirarea acestei perioade, rambursările nu mai sunt disponibile, cu excepția circumstanțelor excepționale.
Metode de Procesare
Rambursările sunt procesate prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială. Pentru plățile cu cardul, rambursarea va apărea în contul dvs. în 3-7 zile lucrătoare. Transferurile bancare pot dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de instituția financiară.
Criterii de Eligibilitate pentru Rambursare
Consum Minim de Conținut
Pentru a fi eligibil pentru rambursare, nu trebuie să fi accesat mai mult de 20% din materialele cursului. Această măsurare include lecțiile vizionate, materialele descărcate și testele completate.
Motive Acceptate
Acceptăm cereri de rambursare pentru probleme tehnice majore nerezolvate, nepotrivirea conținutului cu descrierea, sau circumstanțe personale imprevizibile care împiedică participarea.
Documentația Necesară
Toate cererile trebuie însoțite de o explicație detaliată a motivului rambursării și, dacă este cazul, dovezi suportive precum capturi de ecran pentru problemele tehnice.
Excepții de la Politică
Cursurile gratuite, materialele bonus și sesiunile individuale de mentorat au politici separate de rambursare. De asemenea, produsele digitale descărcate complet nu sunt eligibile pentru rambursare.
Procesul de Rambursare Pas cu Pas
Urmați acești pași simpli pentru a iniția și finaliza cererea de rambursare. Procesul nostru este conceput pentru a fi clar și eficient.
Depunerea Cererii
Trimiteți un email la info@borivalanques.com cu subiectul "Cerere Rambursare" incluzând numărul comenzii, motivul cererii și orice documentație relevantă. Asigurați-vă că includeți adresa de email asociată cu contul dvs.
Confirmarea Primirii
Veți primi o confirmare automată în termen de 2 ore, urmată de un răspuns personalizat în maximum 24 de ore lucrătoare. Echipa noastră va revizui cererea și va solicita informații suplimentare dacă este necesar.
Evaluarea și Decizia
Cererea dvs. va fi evaluată în termen de 3-5 zile lucrătoare. Veți fi informat despre decizie prin email, inclusiv justificarea în cazul respingerii. Dacă este aprobată, rambursarea va fi inițiată imediat.
Procesarea Finală
După aprobare, suma va fi returnată prin metoda de plată originală. Accesul la materialele cursului va fi suspendat automat după finalizarea rambursării pentru a respecta acordurile de licențiere.
Aveți Întrebări despre Rambursare?
Echipa noastră de suport este disponibilă pentru a vă ajuta cu orice întrebări legate de politica de rambursare sau pentru a vă ghida prin proces. Nu ezitați să ne contactați pentru clarificări suplimentare.